后流量时代，“强关系，弱信息”用户思维的转变

现如今“私域”概念兴起，这是后流量时代的产物，代表了明显区别于互联网初期“强信息”属性的一种变迁。PC互联网时代，需要借助平台以广撒网的形式不断扩大信息的触达范围；移动互联网时代，企业能更直接接触到用户，于是形成了自己的“私域流量”，进而促使企业和现存私域流量池内的客户建立更强的信任关系，其本质就是“强关系，弱信息”。

私域流量模式和升学规划行业的本质尤为契合，而“强关系，弱信息”特征的直接结果就是，整个行业会越来越往“强服务、深度服务”方向发展。“好比以前是有吃有喝就行了，现在不仅要吃喝，还要注重味道好不好、包装如何，这些客户都会有品评，这也是我们时代的变迁，即从原来的稀缺到现在的极大丰富，由原来的无序到如今的有序。”

孙成强调，个性化深度服务一定是升学规划行业未来的发展方向，这就要求规划师注重和客户建立一种强信任关系，“靠刷流量、靠跑马圈地的方式想在如今的升学规划行业获得认可，是绝对不可能的”。

个性化的深度服务也意味着从业者已经不能单纯只做志愿填报咨询师或升学规划师，而要延伸到孩子升学服务的全生命周期。“它是一个复合型角色，由单一的服务到复杂、多重、多元的服务体系，不止是志愿填报，学科提升、心理咨询、生涯规划、家庭矛盾、情绪调整等方方面面都需要有所涉猎。”

行业价值再思考：明确定位，创造价值

“未来高考升学规划师一定要想明白一件事：你于国家、于社会、于客户存在的意义和价值是什么？”这不是一句口号，而是每一位从业者在当前行业新形势下，自我定位乃至重新出发的核心。一个人、一个企业没有自己的责任和担当，对于社会的价值趋零，势必会被社会抛弃。

孙成认为，升学规划从业者，首先要明确自己的定位——作为教育生态中的一环，应积极做好校内教育的补充，并传播正确的升学规划理念，切不可制造焦虑、越俎代庖。同时，不可沉迷于自己的小圈子，要永远保持一颗谦卑的心态，多抬头看看外部世界： “抬头看势”，看国家导向，看国际方向，看经济走势；“往前看市”，市场已经发生变化，客户在成长，规划师不能不进步；“低头看事”，基于自我定位，判断眼前这个事是不是自己能驾驭的，事虽小，也需要做到最好，像爱护生命一样爱护自己的口碑。

具体到行业实践最需要的是做好“三化”。

一是合规合法化。国家的发展模式已从原来的求数量、求速度向求质量、求高度转变，任何企业都需要围绕国家的法律法规，去合规合法经营。针对近期国家接连出台的一系列法规政策，孙成认为，国家政策不是越来越严格，而是越来越规范化，具体来讲包括税务合规、广告宣传合规，以及商业模式合规等等。“规则的变化本质也是一种淘汰机制。对于广大从业者而言，要适应这种变化，不要觉得以前理所当然的事情，现在还应该继续；不要觉得自己规模小、关注度低，就可以游走在规则之外。”

二是服务本土化。升学规划行业从无到有，从小到大，行业特点一直没有变：刚需但是低频高并发。“过去很多同行包括我本人也尝试过，通过地域扩张拓展业务，但是支出成本太大，且靠人驱动的服务产品，管理成本是最高的，管理的边界也很难把控。”因此服务本土化一定是升学规划行业未来的发展方向，“这个行业适合个人工作室或小团队作战，不太适合大企业，我更倾向圈一块地，种一季粮，精耕细作，秋收冬藏。”

三是红海蓝海化。行业形势所致，很多其他赛道的优秀从业者涌进升学规划赛道里，我们如何立足？这个时候，从业者只能通过不断学习让自己强大，心理、学业、规划、志愿填报，各种知识都要学习，也不能随波逐流，要用差异化的运营理念，让自己具有不可替代性。“说白了就是，你得真行。”做自己擅长的事情，做服务对象做不到的事情，做国家提倡的事情，才能跳出红海，立足到自己的蓝海中。

教育的本质是点燃兴趣，塑造人格，为国家未来发展培养真正的人才。升学规划从业者要保持敬畏，时时自省：我们是不是做了国家希望我们做的事？我们对服务校内教育主阵地的作用是否有在凸显？我们是不是真正对学生和家长有利？“当你创造的社会价值大于这个事情的现金价值时，才是你长久存在的意义。”