20世界80年代中期以来，随着社会经济的发展，消费观念的转变，生活节奏的加快，以及人们对家庭生活质量的追求也越来越高，家政服务中以家庭为主要服务对象的家政员队伍也迅速壮大。那家政员要有哪些基本素质呢?

1.要树立助人为乐的思想。在从事家务服务的时候，我们常常可以看到许多有困难的家庭需要帮助。在面对这些家庭时，我们不应仅仅考虑自己的得失，而应从互相帮助的角度去考虑。把自己当成是为人排忧解难的天使，这样就能够安心地干好工作，同时。在帮助别人的时候也得到了自身奉献的快乐，为自己创造了就业的舞台和人生的价值，更为自己的孩子和家庭作出爱的牺牲和奉献。

2.要微笑面对生活。也许生活中会出现许多不如意，但不要灰心，不要悲观，人活在世上就是一种特权，是人生最大的幸福。有句名言曰:“自古雄才多磨难，纨绔子弟少伟男。一个超凡脱俗、勇敢直面悲壮人生的人，永远是生活的强者，而一个事事满足，处处如意的人也会在永恒的幸福中沉寂。只有痛苦与幸福的因果循环才构成了丰富的人生。因此，有时逆境也是生命的一个驿站，我们应该从容面对。

3.要学会宽容待人。宽容待人是一种美德，是一种思想修养，也是人生的真谛，你能容人，别人才能容你，这是生活的辩证法则。记住这样一句话:当我们拿花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己;当我们抓起泥巴抛向别人时，首先弄脏的也是我们的双手。所以我们要学会宽容待人。

4.要学会换位思考，学会感恩。家政服务员要学会爱别人胜似爱自己，设身处地为别人换位思考，尊重别人的独立性，得意不忘形，失意不变形，要多去数算生命给我们的恩典。我们要多从付出和伤害中得到自身强壮的快乐。感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧;感激中伤你的人,因为他砥砺了你的人格;感激鞭打你的人,因为他激发了你的斗志;感激遗弃你的人,因为他教导了你该独立;感激绊倒你的人,因为他强化了你的双腿;感激斥责你的人,因为他提醒了你的缺点。感激所有使你坚强的人。

家政服务员既要自尊自爱，又要懂得尊重他人，帮助他人。找到自己与用户的相溶点，做好家政服务工作，促进家庭幸福和社会进步，在工作中找到乐趣，得到锻炼和提高。